Términos y condiciones

Este documento contractual regirá la compra y entrega de productos y servicios a través del sitio web www.luisnegri.com, propiedad de INVICTUM EUROPE S.L., en adelante el PROVEEDOR.

El aceptar este documento implica que el USUARIO:

• He leído y comprendido lo anterior.
• Es una persona con capacidad suficiente para celebrar un contrato.
• Asume todas las obligaciones establecidas en este documento.

Estas condiciones serán válidas indefinidamente y aplicables a todos los pedidos realizados a través del sitio web del PROVEEDOR.

El PROVEEDOR informa que la empresa es responsable y entiende las leyes vigentes de los países a los que envía sus productos y se reserva el derecho a modificar unilateralmente las condiciones, sin afectar a los productos o promociones adquiridos antes de la modificación.

Identidad de las partes contratantes

En una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es INVICTUM EUROPE S.L., cuya dirección registrada es Calle Minas 49, 28923 Alcorcón (Madrid) España. NIF B88357298 y número de teléfono para atención al cliente/USUARIO + 34 911976104.

Y por otra parte, el USUARIO es responsable de la veracidad de los datos personales que proporcione al PROVEEDOR, y puede comprar en la página web ingresando como invitado o registrándose mediante un nombre de usuario y una contraseña por el que será plenamente responsable del uso y la protección de los mismos.

Finalidad del contrato

El objetivo de este contrato es regular la relación comercial contractual entre el PROVEEDOR y el USUARIO, que surge cuando el USUARIO acepta mediante la marcación de la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea.

La relación comercial contractual implica la entrega de un producto o servicio específico, a cambio de un precio determinado que se muestra públicamente en el sitio web.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PROVEEDOR, puede iniciar sesión como invitado o puede registrarse en el sitio web creando una cuenta de usuario. Por este motivo, el USUARIO debe proporcionar libremente y voluntariamente los datos personales requeridos, que serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), tal como se detalla en Avís legal y Política de privacidad Encontrado en este sitio web.

Si el USUARIO desea crear una cuenta de usuario, deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a utilizarlos diligentemente y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar al PROVEEDOR de su pérdida o robo o posible acceso por parte de un tercero no autorizado, para que el PROVEEDOR pueda proceder a bloquearlos inmediatamente.

Una vez proporcionados los datos personales requeridos o creado la cuenta de usuario, le informamos que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se seguirán los siguientes pasos durante el proceso de contratación:

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Envío de pedidos.

3. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones.

5. Casos de fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Información general de la oferta.

8. Precio y periodo de validez de la oferta.

9. Gastos de envío.

10. Método de pago, gastos y descuentos.

11. Proceso de compra.

12. Garantías aplicables.

13. Garantías y devoluciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción.

Cláusulas generales de contratación

A menos que se especifique de otro modo por escrito, realizar una orden con el PROVEEDOR implica la aceptación por parte del USUARIO de estos términos y condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las hechas por el PROVEEDOR, a menos que haya sido expresamente aceptada por escrito por el PROVEEDOR con antelación.

Envío de pedidos

El PROVEEDOR no enviará ningún pedido hasta que se verifique que se ha realizado el pago.

El envío de los productos se realizará normalmente mediante TNT/FEDEX y TIPSA según la dirección indicada por el usuario.

Las fechas o horas de entrega son aproximadas y los retrasos no constituyen una infracción fundamental. En caso de que el PROVEEDOR no haya entregado los productos dentro de los 30 días del plazo de entrega acordado, el cliente tendrá derecho a cancelar la orden y recibirá un reembolso del importe total pagado sin ningún coste adicional, y sin ninguna responsabilidad por daños atribuibles al PROVEEDOR.

El plazo de entrega suele ser de entre 7 y 15 días laborables, dependiendo de la ubicación de entrega y el método de pago elegido. Este plazo se aplica siempre que los productos estén confirmados como disponibles y el pago completo de la orden haya sido verificado.

El PROVEEDOR no asumirá ninguna responsabilidad si la entrega del producto o servicio no se realiza debido a información falsa, inexacta o incompleta proporcionada por el USUARIO.

Se considerará que la entrega se ha realizado cuando el USUARIO haya recibido los productos del servicio de mensajería y el USUARIO, o su representante, haya firmado un documento que confirme la recepción de la entrega.

Es responsabilidad del usuario comprobar los productos al recibirlos y garantizar que todo lo que se afirma en el documento de recibo de entrega pueda ser justificado.

En el caso de que el contrato no implique la entrega física de un producto, o implique un producto que pueda ser descargado directamente desde el sitio web, el PROVEEDOR informará previamente al USUARIO del procedimiento a seguir para descargar el producto.

Derecho de desistimiento

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazo para devolver y/o denunciar posibles defectos o vicios en los productos o servicios online que en los productos o servicios offline.

El USUARIO tiene un plazo de catorce días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para devolverlo (Artículo 71 de la Ley Española 3/2014, de 27 de marzo).

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

• Si el producto no se devuelve en perfecto estado.
• Si el embalaje del producto no es original o no está en perfecto estado. El embalaje original debe utilizarse para proteger el producto para que llegue en perfecto estado, y la aplicación de sellos y cintas adhesivas directamente sobre el producto está prohibida.
• Cuando el producto se abre sin que se demuestre que se haya utilizado.
• Aplicaciones de software que se descargan directamente desde el portal.
• Productos personalizados o productos que, por razones de higiene o otras excepciones legalmente establecidas, no están sujetos a este derecho.

Todo retorno debe solicitarse al PROVEEDOR enviando un correo electrónico. info@luisnegri.com, Indica el número de factura o el número de pedido.

Una vez que el USUARIO haya recibido la confirmación o aceptación del retorno, enviará el producto a la dirección del PROVIDER: Calle Minas 49, 28923 Alcorcón (Madrid) España. A menos que el retorno se realice debido a productos incorrectos o defectos en el producto, los gastos de envío serán pagados por el USUARIO.

El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, y debe incluir o indicar el nombre del USUARIO y el número de pedido original.

Quejas

Todas las reclamaciones que considere oportunas el USUARIO deberán ser tratadas lo antes posible, y pueden presentarse contactando con las siguientes direcciones de contacto:

• Dirección postal: INVICTUM EUROPE S.L., Calle Minas 49, 28923 Alcorcón (Madrid) España.
• Correo electrónico: info@luisnegri.com

Resolução de disputas online (ODR)

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma de acceso gratuita en línea para la resolución de conflictos entre el USUARIO y el PROVEEDOR sin necesidad de recurrir a los tribunales, mediante la intervención de un tercero denominado Organismo de Resolución de Disputas, que actúa como intermediario entre ambas partes. Se trata de un organismo neutral que consultará a ambas partes para llegar a un acuerdo y que podría, en última instancia, sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Force majeure

Las partes no serán responsables de cualquier culpa debida a una causa mayor. El cumplimiento de la obligación se retrasará hasta después del final del caso de fuerza mayor.

Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones acordados en la compra.

Si cualquiera de los términos y condiciones se considera nulo o imposible de cumplir, la validez, legalidad y cumplimiento de los demás términos y condiciones no se verán afectados ni modificados de ninguna manera.

El USUARIO declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales en su totalidad.

Información general de la oferta

Todas las ventas y entregas realizadas por el PROVEEDOR están sujetas a estas Condiciones Generales.

No se aplicarán modificaciones, alteraciones ni acuerdos contrarios a la Propuesta Comercial del PROVEEDOR ni a lo dispuesto en el presente documento, salvo acuerdo expreso por escrito y firmado por el PROVEEDOR, en cuyo caso prevalecerán estos acuerdos particulares.

Dado los constantes avances tecnológicos y las mejoras en los productos, el PROVEEDOR se reserva el derecho a modificar sus especificaciones respecto de la información proporcionada en sus anuncios, siempre que ello no afecte al valor de los productos ofrecidos. Estos cambios también se aplicarán en caso de que, por cualquier motivo, se vea afectada la posibilidad de suministrar los productos ofrecidos.

Precio y periodo de validez de la oferta

Los precios indicados para cada producto, salvo error, incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) o cualquier otro impuesto aplicable. Estos precios, salvo indicación expresa en contrario, no incluyen el envío, el manejo, el embalaje, la cobertura de seguro ni ningún otro servicio o complemento adicional del producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se mostrarán en EUROS. El USUARIO acepta que la valoración económica de algunos de los productos pueda variar en tiempo real.

El PROVEEDOR se reserva el derecho a cancelar una orden, si, debido a un error o omisión, considera que ha habido un error manifiesto en los precios indicados en la web. En caso de que esto ocurra, el PROVEEDOR devolverá el dinero al USUARIO inmediatamente, exonerándose de cualquier responsabilidad.

Antes de realizar la compra, el USUARIO puede consultar en línea todos los detalles de la cotización: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de envío, cargos, descuentos, impuestos y el importe total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente siempre que la orden no haya sido realizada.

Una vez realizada la orden, los precios se mantendrán independientemente de la disponibilidad de los productos.

Todo pago realizado al PROVIDER implica la emisión de una factura en nombre del USUARIO o de la empresa que haya indicado al realizar la orden. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO puede contactar al PROVIDER llamando al servicio de atención al cliente + 34 911976104 o enviando un correo electrónico. info@luisnegri.com.

Gastos de envío

Los precios no incluyen la instalación ni los servicios adicionales, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito. El envío es gratuito para la mayoría de los destinos en todo el mundo.

Para ciertos destinos, como algunos países afectados por conflictos o con servicios de mensajería muy limitados y territorios remotos en el extranjero, el envío solo está disponible bajo petición. En estos casos, por favor contacte con nosotros en info@luisnegri.com y prepararemos un presupuesto.

De conformidad con las sanciones internacionales aplicables, el PROVEEDOR no envía a Rusia, Bielorrusia, Corea del Norte, Irán ni Siria.

Métodos de pago, cargos y descuentos

El PROVEEDOR acepta los siguientes métodos de pago para pedidos:

• Tarjeta de débito/crédito
• Transferencia bancaria
• PayPal

Tarjeta de débito/crédito

En el momento de realizar el pedido, el USUARIO puede seleccionar la opción de pago con tarjeta de débito/crédito. El USUARIO será redirigido automáticamente a la plataforma de pago del banco del PROVEEDOR, donde deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito. El PROVEEDOR no recibirá los datos de la tarjeta y no tendrá acceso a ellos en ningún momento. Se aceptan tarjetas VISA y MASTERCARD, pero no AMERICAN EXPRESS.

En la mayoría de los casos, y por seguridad, el banco enviará un código al teléfono móvil del USUARIO para confirmar y finalizar el pago. El PROVIDER recibirá la orden ya pagada y el USUARIO no tendrá que realizar ninguna gestión adicional.

Transferencia bancaria

El USUARIO puede elegir la opción de pago mediante transferencia bancaria. El USUARIO debe confirmar el pedido antes de realizar el pago. El USUARIO recibirá inmediatamente un correo electrónico con el número de pedido y las instrucciones para realizar el pago.

Para realizar la transferencia, el USUARIO debe tener en cuenta lo siguiente:

• Importo a transferir: debe coincidir exactamente con el importe total de la orden.
• Concepto: El USUARIO debe indicar el número de pedido para que el PROVEEDOR pueda identificar fácilmente el pago.
• Beneficiario de la cuenta: INVICTUM EUROPE S.L. 
• Datos de la cuenta:

Datos de la cuenta:

• Banco Caixabank
• IBAN ES0321004128872200392776
• CAIXAS SWIFT CAIXBBXXX

El pedido se enviará tan pronto como el proveedor reciba el pago. El usuario debe tener en cuenta que los transferencias de diferentes entidades pueden tardar hasta dos días laborables en ser recibidas (sin incluir fines de semana ni días festivos).

PayPal

El USUARIO puede seleccionar la opción de pago con PayPal. El USUARIO será redirigido automáticamente a la pasarela de pago de PayPal, donde deberá ingresar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de PayPal y confirmar el pago. El PROVEEDOR no recibirá los datos de la cuenta y no tendrá acceso a ellos en ningún momento. El PROVEEDOR recibirá la orden ya pagada y el USUARIO no tendrá que realizar ninguna gestión adicional.

Klarna

Con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la opción de financiar sus compras con un pago en 3 cuotas sin interés.

Puede encontrar más información y los términos de uso de Klarna aquí. Ver información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales serán tratados de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos y Política de privacidad de Klarna.

Proceso de compra

Cesta (simulación de presupuesto)

Todos los productos del catálogo de los proveedores pueden añadirse al carrito (con excepción de errores o productos agotados). En el carrito el usuario solo podrá ver los productos, la cantidad, el precio y el coste total. Una vez guardado el carrito, se calcularán los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y envío introducidos.

Los carritos no tienen vinculación administrativa, sino que se trata de una sección en la que el USUARIO puede simular una compra sin ningún compromiso de ninguna de las partes.

El USUARIO debe seguir los pasos siguientes para realizar correctamente un pedido desde el carrito de compras:

• Resumen de la compra: resumen de la orden y verificación.
• Facturación y entrega: Introducción de datos personales relacionados con la facturación y la entrega.
• Confirmación de pedido y/o pago: selección del método de envío y de pago, transmisión del pago (pago mediante tarjeta de débito/crédito o PayPal) o confirmación del pedido (pago mediante transferencia bancaria).

Una vez procesado el pedido, el sistema enviará de inmediato un correo electrónico al departamento de gestión del PROVEEDOR.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un plazo máximo de 24 horas, en días laborables, el USUARIO recibirá un correo electrónico con la confirmación de la orden.

Garantías aplicables

Todos los productos ofrecidos en el sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un período de garantía de dos años de conformidad con los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Garantías y reembolsos

La garantía de los productos ofrecidos se rige por los siguientes artículos, de conformidad con la Ley 23/2003, de 10 de julio, sobre las garantías de la venta de bienes de consumo:

I) Cumplimiento de los productos con el contrato

A menos que haya pruebas en contrario, se considerará que los productos cumplen con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos establecidos a continuación, a menos que las circunstancias del caso determinen que alguno de ellos no sea aplicable:

• a) Se corresponden con la descripción proporcionada por el PROVEEDOR.
• b) Están aptos para los fines para los que suelen ser destinados dichos productos.
• c) Son aptas para cualquier uso especial requerido por el cliente, siempre que lo haya informado al PROVEEDOR al momento de celebrar el contrato, siempre que haya aceptado que el producto es apto para dicho uso.
• d) Demuestran la calidad y el rendimiento habituales de productos similares que el cliente puede esperar razonablemente, particularmente con respecto a la naturaleza del producto y, cuando corresponda, a las descripciones de las características específicas del producto realizadas por el PROVEEDOR.
• e) El PROVEEDOR describe los detalles, características técnicas y fotografías de los productos proporcionados por su fabricante, de modo que no esté sujeto a estas declaraciones públicas.

La no conformidad que resulte de una instalación incorrecta del producto se considerará la misma que la no conformidad del producto cuando dicha instalación esté incluida en el contrato de venta y haya sido realizada por el PROVEEDOR o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa sea consecuencia de un error en el cumplimiento de las instrucciones de instalación.

No se aceptará ninguna responsabilidad por cualquier incumplimiento de las obligaciones que el USUARIO tenga conocimiento o no haya podido ignorar al celebrar el contrato, ni por cualquier incumplimiento causado por los materiales proporcionados por el USUARIO.

II) Responsabilidad del proveedor

El PROVEEDOR será responsable con el USUARIO por cualquier incumplimiento que exista al momento de la entrega del producto. El PROVEEDOR otorga al USUARIO el derecho a reparar el producto, a sustituirlo, a reducir el precio y a rescindir el contrato.

III) Reparación y sustitución de productos

• Si el producto no es conforme al contrato, el USUARIO puede optar por solicitar su reparación o sustitución, a menos que una de estas opciones sea imposible o desproporcionada. Tan pronto como el USUARIO informe al PROVEEDOR de la opción elegida, ambas partes deben respetarla. La decisión del USUARIO no afectará las disposiciones del artículo IV a continuación, en caso de que la reparación o sustitución no vuelva el producto al estado de conformidad con el contrato.
• Cualquier forma de reparación que imponga a los costos del PROVIDER costos que sean irracionales en comparación con otra forma de reparación se considerará desproporcionada, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma alternativa de reparación podría ser realizada sin inconvenientes importantes para el USUARIO.

IV) Reglas de reparación o reemplazo del producto

La reparación y la sustitución se llevarán a cabo de conformidad con las siguientes normas:

• a) Serán gratuitos para el USUARIO. Esto incluye los costos necesarios para rectificar la falta de conformidad de los productos con el contrato, en particular los costos de envío, así como los costos laborales y materiales.
• b) Se llevarán a cabo dentro de un plazo razonable y sin causar inconvenientes importantes al USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su finalidad para el USUARIO.
• c) Las reparaciones suspenden los plazos mencionados en el artículo VII. El período de suspensión comenzará a partir del momento en que el USUARIO haga disponible el producto al PROVEEDOR y terminará con la entrega del producto reparado al USUARIO. Dentro de los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el PROVEEDOR será responsable de la no conformidad que requirió la reparación inicial. Si los defectos de origen idéntico se repiten en el producto, se presumirá que se deben a la misma no conformidad que se demostró inicialmente.
• d) La sustitución suspende los plazos mencionados en el artículo VII para ejercer la opción hasta el momento de la entrega del nuevo producto. En cualquier caso, el segundo párrafo del artículo VII se aplicará al producto sustituto.
• e) Si el producto ha sido reparado y entregado pero aún no cumple con el contrato, el USUARIO puede exigir la sustitución del producto, dentro de los límites establecidos en el artículo IV(2), o la reducción del precio o la terminación del contrato, según lo dispuesto en el artículo V.
• f) Si el reemplazo no hace que el producto cumpla con el contrato, el USUARIO puede exigir la reparación del producto dentro de los límites establecidos en el artículo IV(2), o la reducción del precio o la terminación del contrato según los términos de los artículos V y VI.
• g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni en el caso de productos de segunda mano.

V) Reducción de precio y terminación del contrato

La reducción del precio y la terminación del contrato se realizarán a discreción del USUARIO cuando no pueda exigir la reparación o sustitución del producto y en los casos en que la reparación o sustitución no se haya realizado dentro de un plazo razonable o sin causar graves inconvenientes al USUARIO. La decisión no se aplicará cuando la falta de conformidad sea de importancia menor.

VI) Criterios de reducción de precios

La reducción de precio será proporcional a la diferencia entre el valor que el producto habría tenido en el momento de la entrega si hubiese cumplido con el contrato y el valor del producto efectivamente entregado en el momento de la entrega.

VII) Periodos de tiempo

• El PROVEEDOR será responsable de cualquier incumplimiento que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega. El PROVEEDOR y el USUARIO podrán acordar un plazo más corto para los productos de segunda mano, que no podrá ser inferior a un año después de la entrega. A menos que se pruebe lo contrario, cualquier incumplimiento que se manifieste dentro de los seis meses siguientes a la entrega se presumirá que ya existía cuando el producto fue entregado, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o el tipo de incumplimiento.
• A menos que se demuestre lo contrario, se considerará que la entrega se produjo el día indicado en la factura o en el rótulo de compra, o en la correspondiente nota de entrega si este plazo es posterior.
• La exigencia de cumplimiento de las disposiciones de los artículos anteriores expira tres años después de la entrega del producto.
• El USUARIO deberá informar al PROVEEDOR de la no conformidad dentro de los dos meses siguientes a que se dé cuenta de ello. A menos que se demuestre lo contrario, se entenderá que el USUARIO comunicó la no conformidad dentro del plazo establecido.

VIII) Acción contra el fabricante

Si es imposible o demasiado inconveniente para el usuario contactar con el proveedor en relación con la no conformidad de los productos objeto del contrato de compraventa, puede reclamar directamente al fabricante para obtener la sustitución o la reparación del producto.

En general, y sin perjuicio de los límites de la responsabilidad del fabricante, bajo los mismos términos y condiciones que los establecidos para el PROVEEDOR, el fabricante será responsable de la falta de conformidad cuando se relacione con la procedencia, la identidad o la idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y propósito y con las normas que los regulan.

Fabricante significa el fabricante de un producto o el importador de un producto en el territorio de la Unión Europea, o cualquier persona que se declare como tal indicando su nombre, marca comercial o cualquier otro signo distintivo en el producto.

El que responda al USUARIO seguirá siendo responsable de la no conformidad durante un período de un año. Este período se calcula a partir del momento en que se resuelva el problema.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones estarán regidas por o interpretadas de conformidad con la legislación española en lo que respecta a los asuntos que no se especifiquen expresamente en ellas. El PROVEEDOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier disputa que pueda surgir de la prestación de los productos o servicios contemplados en estas Condiciones a los tribunales del lugar de residencia del USUARIO.

En caso de que el USUARIO resida fuera de España, el PROVEEDOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a Las Tablas (Madrid, España).